Why Not?

史學家說,人類的文明,常常起始於美麗的錯誤,還有愣頭愣腦的堅持。

研究網路世界的學者,最近則提出了一個理論,認為人類在網路世界的文明,

最大的推進力量竟然是「Why Not」。以前我們發個E-mail給部落格的版主,

如果建議有效,很快就會獲得回應並且推出新服務。

我記得無名小站的創辦人,提到他們創業的時候,只要有人提出新服務建議,

他們就廢寢忘食地去做,因為「這沒什麼不好」。

我們看到Google的成功,卻沒有注意到他們在做每個服務的時候,都是以「服務」為出發點,

再來尋找獲利模式,任何服務對他們來說都是一個「Why Not」,只要有很多人用,就會有商業機會。

PChome Online當初引進Skype到臺灣並且製作第一臺Skype USB電話時,根據執行長的回憶,

Skype的創辦人當時也沒多想,只說「Why Not」就定案了。這種不假思索的行為方式,

在過去的商業裡面算是粗糙的決策,會有很大風險,因為通路要管制,

如果讓大家都能拿我們的產品去賣,就會打架,然後定價會亂掉,

最後產品提早結束生命週期,所以往往被領導人視為禁忌。

時至今日,產品怕的不是大家都拿去賣,而是放在倉庫賣不掉,所以大家都賣算是一件好事,

想想大陸的白牌手機,就是「人人可以賣」才有今天這樣子的規模,

雖然裡面每個人的利潤不多,但是週轉快一點,還是有豐富的回報。

「你那個是賣低價品的想法,人家Apple的通路多龜毛,產品又賣特好,從頭到尾都沒有Why Not這種草率!」每次談行銷,最怕的就是碰到Apple迷,因為蘋果總是有很多特例。不過蘋果真的從不說Why Not嗎?

拿電影《玩具總動員》的巴斯光年來說,賈伯斯的傳記裡面就提到修改了很多次,

一開始決定這個角色的動機也是個Why Not,沒人反對,也覺得不錯,

就這樣開始了皮克斯影業的電腦動畫電影。

「貴人的Why Not就是你的轉機!」一個長輩總是這樣告訴我們他的成功之道,

「不需要別人百分百認同與答應,只要沒什麼不好,就是我們出頭的機會!」

年輕人要能判斷誰是貴人,嗅出貴人給予的Why Not良機,加上努力與實力,一定會有所成就。

多年來,我的主管都教育我「想不出好處的事情就別做,因為潛在的壞處可能很大。」

這種觀念確實可以讓一個小公司、小單位安安穩穩地活著,可是長不大,因為「想不出好處」

可能是我們資訊不足,想得不夠深所導致,並非好處不存在。例如Google推出地圖服務時,

我覺得很奇怪,幹麻做這種想不出直接利益的事情。但是如果把自己定位為服務「有技術的網友」時,

大家就能夠在Google地圖上面做很多事,例如標示照片資訊,或者有人把犯罪率標示在地圖上,

提醒網友夜間回家時要注意之類……很多應用與商機也就冒出來了。

「Why Not」的思考有著間接性商機的意味存在,我們可能無法想到Google地圖的短期利益,

但是可以想到很多網友可以在這平臺上面發揮,在網路世界裡,這樣就足夠形成商業規模了。

那只是網路世界吧?如果經營公司也來這樣搞,結果會怎樣?

事實上現在很多國際大公司,包含IBM等,都已經建立網站來蒐集員工以及員工親屬的創意與建議,

成為公司產品開發的方向。

因為RD是最不會說Why Not的人,從很多人的角度看,RD只會說No。

所以拿別人的Why Not來押著RD做,往往可以產生很有趣的創新以及熱賣的產品。

組織管理的書籍告訴我們,大型公司是防衛者心態,對於「新」的一切會保守抗拒,

這也就是小公司能夠超越他們的機會。不過時代改變了,大公司開始接受Why Not的想法,

接納非專業人士以及客戶的意見,加速了內部研發與創新的速度,

小公司反而越來越淪落於比價格、比彈性,卻較少比創新。

越來越多人接受商業模式上的「Why Not?」。

報紙是個萎縮的產業,但是如果能善用報社本身的資源,還是有很多商機存在,例如聯合報舉辦的展覽,

還有邀約國外劇團來臺公演之類的活動,都很賺錢。

「害怕說出Why not的人,心理面有個圈圈畫地自限。」

一個好朋友是這樣子認為的,因為Why not的結果很難控制。

這裡面其實有一個訣竅,當我們會使用Why not這樣的決定時,對象必須要夠專業。

也就是我們授予「信任」給專業人士,由他們來操刀,結果可能遠比我們自己做還要好。

但是否有可能結果非常糟呢?當然有,童話裡面的白雪公主就是,壞皇后拿毒蘋果來,

她也是一派天真就吃了……

所以,如果是天真型的Why not,沒弄清楚別人的來歷與企圖,當然就會被騙。

達文西說:「偶爾遠離你的工作,給自己放鬆一下;回來的時候,你的判斷會變得更準確。

要離開一段距離,當你的工作變得愈來愈渺小時,你便可看清它的全部,

任何不和諧和不合比例之處,也呼之欲出了。」

是的,當你能站得遠、看得清時,就能說出帶有無比智慧的Why Not了。

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