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老公,你怎麼還不帶我去旅行?小心「抱怨」成為習慣性說話 作者︰戴晨志

有一個客人,在速食店裡點了炸雞吃,可是,當女服務生送來炸雞時,這客人很不悅地向女服務生抱怨說:「你們這個店怎麼這麼差勁,你看,這兩支雞腿長短不一樣,一支腿長、一支腿短!」
  
女服務生聽了客人的抱怨後,有點無奈,但也客氣地問客人:「先生,請問您是來吃雞腿的,還是來和雞跳舞的?」
  
有一個太太,經常抱怨先生很忙,沒帶她出去吃館子;也抱怨先生,在家從來不帶小孩、不洗衣服、不掃地,而且東西亂丟……一天,太太又向先生抱怨:「老公,你不是答應過我,說結婚後要高高興興地帶我到處旅行嗎?怎麼結婚五年了,你都沒有做到呢?」
  
老公答說:「可是,我到現在都還沒有『高高興興』過啊!」
  
人對於不合自己想法的事,常會對他人「抱怨」──小孩抱怨父母偏心、零用錢給得太少;下屬抱怨長官,人事升遷不公平、工作量分配不均;太太抱怨先生不回家吃飯、在外花天酒地……
  
也有一個太太,有「習慣性」的抱怨,天天怨東怨西,所以丈夫就頗為苦惱;似乎他怎麼做,都得不到太太的歡心與稱讚。當這先生過生日時,太太很好意地買了兩條領帶給先生,一條是黃色的,一條是紅色。先生看到太太送的生日禮物──兩條漂亮領帶,就很高興;可是,太太突然嘆口氣,說:「我看你的表情,好像不是很喜歡這兩條領帶!」

「怎麼會呢?我很喜歡啊!我現在就打上領帶給你看!」
  
於是,先生就解下原先的舊領帶,而換上太太剛剛送他的紅色領帶,然後,很高興地對太太說:「你看,很好看吧!」

可是,太太悶悶不樂、面帶憂鬱地說:「我想,你一定不喜歡另外一條黃色的,對不對?」

抱怨和埋怨,只會造成反感和不悅

談到領帶,就讓人不禁想起大文豪馬克吐溫。

馬克吐溫的穿著比較隨便、不拘束,所以經常穿著夾克、便衣,不打領帶地去拜訪朋友。可是,他的太太卻是一個相當講究穿著、打扮的人,一出門,就必須穿得正式、整齊、亮麗。

有一次,馬克吐溫沒打領帶地從朋友家回來,他太太一看到,就不斷地抱怨,嫌先生的穿著太邋遢、隨便,真是很丟臉!太太愈講愈大聲,也把馬克吐溫痛罵一頓。
  
馬克吐溫回到房間後,心裡很是委屈,就從衣櫃裡拿出一條漂亮領帶,放進一個精美的盒子裡,然後親自將領帶盒送到先前的那位朋友家中。
  
而這精美的盒子上,馬克吐溫寫著:「稍早,我來你們家坐了三十分鐘,因為沒有打領帶,很對不起,也被我太太責罵一頓!現在,我把領帶奉上,請你們全家觀看三十分鐘後,再還給我,謝謝!」
  
「抱怨」,是一種自我情緒的宣洩;而合理、適度的抱怨,可以增加雙方的溝通、增進彼此的瞭解。但是過度的抱怨,或經常動不動就埋怨,甚至變成「習慣性的說話方式」,則常會引起對方的反感與不悅。
  
基本上,太常抱怨的人,是比較有「自我中心傾向」(egocentricity),他看什麼事情都不順眼,別人所做的事也都不對,只有自己是對的。這種「自我中心主義」(egoism)太強的人,常有過度抱怨的現象;他除了自己的日子過得不愉快之外,也會令人覺得面目可憎,而不想親近。
  
以前聽說有一名越南軍人,不幸被俘虜,而關進北越的集中營,達五年之久。有一天,他從北越寫了一封信回老家,信中寫道:

親愛的父母親大人膝下:
兒自從被北越軍方俘虜後,住進了集中營,這裡的生活環境很好,空氣也很新鮮,長官們也都很照顧我。

至於穿的,是穿蠻好的衣服;住的,也是住不錯的樓房;吃的,飯菜、雞鴨魚肉都有;晚上還有餘興節目、或看電影,所以兒在這裡很健康,精神很愉快,感到非常幸福,請勿掛念!
當然也非常思念家人,希望不久能再相見。
(附註:同營的表哥阮福壽,因在家書中抱怨、訴苦太多,已於今日清晨被槍決了!)

小幽默大智慧
  
其實,不僅是夫妻之間會相互抱怨,連兄弟姊妹、同事之間,甚至國家之間,也會相互抱怨;就像敵對的國家,經常相互指責對方—「破壞談判氣氛」、「沒有和談的誠意」、「不遵守先前協議」……等等。
  
林語堂先生曾在二次世界大戰前夕,異想天開地要以「幽默」來防止戰爭。他說:「派遣五、六個世界上最優秀的幽默家,去參加國際會議,給予他們全權代表之權力,世界便有救了!」

近年來,海峽兩岸之間的緊張情勢稍減、互動頻繁,所以,或許可以可以考慮舉行「兩岸幽默比賽」或「幽默笑話觀摩會」之類的活動,來加強彼此的認識與交流,慢慢地化解上一代的恩恩怨怨,而不必經常隔岸放話,相互「抱怨、批判、恫嚇」。(本文選自輯二,陳若雲整理)


作者︰戴晨志

年輕時,他雖然二次大學落榜,只念國立藝專,但仍努力不懈;前後考了八次托福考試,才赴美攻讀廣播電視,獲碩士學位,並回台考上華視記者。兩年後,他又赴美國進修,獲頒奧瑞崗大學口語傳播博士。

在演講台上,他是個讓人又歡笑、又感動、熱力四射的發光體;在讀者眼中,他是幽默親切、充滿正面能量的心靈大師。

這位超人氣勵志作家,秉持著「少抱怨、多實踐」的理念,不斷創作,作品累積超過四十五本,在台灣銷售突破四百萬冊。如今,戴老師經常受邀在台灣、馬來西亞、中國、香港、新加坡、汶萊、印尼等華人地區,為企業、政府機關與學校,進行演講,受到無數聽眾與讀者的熱情歡迎!

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買大閘蟹的管理小故事....小美與小芬...

很久以前看過的文章,覺得很適合分享給大家,因為工作要做的聰明,不是傻傻的做完交辦事項就好了...
共勉之....

本文轉載自:澎湖縣西嶼郷竹灣國民小學網頁
 
買大閘蟹

資料來源:翁靜玉專欄。Work hard, Work smart, Work happy。就業情報網。

內容摘錄:(標題joy加的)

一、努力工作≠績效:

1.努力工作的小芬:

小芬與小美畢業於某國立大學企管系,同時進入一家中型企業,擔任企劃專員的工作。

小芬做事努力認真、守分務實,常常自動留下來為公司加班,工作到很晚才下班。

小美呢?只見她每天嘻嘻哈哈,工作輕鬆又愉快,每天都會主動去找主管聊天,
給人一種跟主管感情很好的印象。

2.憤憤不平的小芬:

一年後,小美獲得主管升遷,委以重任,小芬則只獲得象徵性的加薪鼓勵。

這讓小芬非常不平,認為小美工作又沒自己認真,只會逢迎拍主管馬屁,

憑什麼考績反而比她好? 而且還受到公司的重用。

自己為公司付出許多,夙夜匪懈地工作,反而落得一場空,於是遞了辭呈。

二、少了一根筋:

1.小芬買大閘蟹:

就在小芬工作的最後一天,總經理找小芬晤談。

剛好中秋節快到了,公司正在考慮該買什麼中秋禮送給客戶?

總經理說,「小芬,可不可以請妳到南門巿場跑一趟,看看有沒有賣大閘蟹?」

小芬心裡很疑惑,不知道主管為什麼要她跑這一趟?

因為這並不是她負責的工作啊!

但她還是乖乖地依照主管的要求,搭計程車到南門巿場。

過了20分鐘,小芬回到辦公室,向總經理報告,「南門巿場有賣大閘蟹。」

總經理接著問她,「南門巿場的大閘蟹怎麼賣?算斤?還是算隻?」

小芬一臉茫然,無法回答。於是又跑了一趟南門巿場,

30分鐘後又回來報告,「南門巿場大閘蟹算隻賣,每隻350元。」

2.小美買大蟹:

總經理聽了之後,當著小芬的面,把小美找了進來,並吩咐小美,

「麻煩妳到南門巿場去一趟,看看有沒有賣大閘蟹?」

小美馬上問總經理,「請問大閘蟹是有什麼用途嗎?」

總經理回答她,「中秋節快到了,打算送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。」

小美立即出門。過了1個多小時,小美回來了。

一進門,就見她眉飛色舞地拎著兩隻大閘蟹。

向總經理報告,「南門巿場有兩家攤位賣大閘蟹。

第一家的大閘蟹,每隻平均4兩重,每隻賣350元。

第二家的大閘蟹,每隻平均6兩重,一隻550元。

我建議,如果總經理自家食用可以買4兩重的,肚白、背綠、金毛,看起來很新鮮。

如果總經理要送人,我建議買6兩重的,看起來比較有份量。

我各買了一隻帶回來給總經理參考。」

三、做事Smart有方法:

1.恍然大悟的小芬:

聽完小美的報告之後,總經理轉頭問小芬,「妳看出妳們之間有什麼不同了嗎?」

小芬一副恍然大悟的神情,趕忙點頭表示她明白了!總經理向小芬進一步說明,

「一樣是去南門巿場看看有沒有賣大閘蟹,妳們蒐集回來的巿場情報與態度截然不同。

小芬,妳很認真沒有錯,但是妳並沒有思考這項任務的需求是什麼?

只是一個口令一個動作,得來來回回好幾趟才能把一件事情做好。

而小美呢?不用我多交待,一次就把事情搞定,

她不僅蒐集了完整的巿場情報,甚至也提出建議與分析,協助我做為判斷的參考。」

2.寶貴的一堂課

小芬聽了不禁自慚形穢,她最感慚愧的是,為何她與小美是最好的同學,

居然沒有學習小美的做事優點,暗地嫉妒她。

同時她也很謝謝總經理為她上了一堂寶貴的一課,點醒她的負面思維。

四、苦勞不會成功

在職場上,苦勞不會成功,其實企業最欣賞的人才,是具有高度common  sense的人,

換句話說,就是要有work hard, work smart, work  happy特質的A級人才。

這樣的人才能快速掌握主管的需求與期待,為公司開創更大的格局。
註:1.common  sense建立在常識上的直覺、通情達理、有見識。

參考史丹佛沒有教我的事(more....還有很多很棒的哲理小品喔)

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